La cible de Van Os Medical se concentre sur les personnes à mobilité réduite ou partielle, et recherchant une solution grâce à l’aide de produit.
Un éventail large d’utilisateurs, aux demandes différentes selon leur âge, nécessitant des solutions adéquates.
Revendeurs
Nos produits sont vendus par l’intermédiaire de revendeurs, spécialisés dans les produits d’aide ou de remise en forme. Ces revendeurs prennent en compte la distribution et la livraison auprès des consommateurs. Ils prennent en charge également le service après-vente.
Collectivités
Nos produits peuvent également être vendus par l’intermédiaire du réseau des collectivités. Les commandes sont généralement individuelles, par client. L’interlocuteur reste le revendeur dans ce cas-ci. Grâce à la coopération entre le revendeur, la collectivité et Van Os Medical, le consommateur peut recevoir une solution adaptée à son besoin particulier.
La vente aux consommateurs se fait par les revendeurs spécialisés. Van Os Medical a un partenariat étroit avec les organismes de remise en forme afin de pouvoir livrer dans les meilleurs délais, lorsque le produit demandé n’est pas en stock chez nos revendeurs.
Distribution
Van Os Medical B.V. distribue ses produits aux revendeurs, à partir de ses 3 agences. Le siège social, situé à Steenbergen, s’occupe de l’assemblage/montage des produits et de l’exécution de commande spécifique.
C’est également au siège social que les envois se font pour ceux sous garantie, pour les réparations ou pour les pièces détachées. Le centre de distribution de Sint Philipsland est responsable des livraisons aux autres filiales en Belgique et France. Les ventes export, nécessitant peu de modifications de produits, sont expédiées également à partir de ce centre de distribution. De plus, ce centre s’occupe des envois des produits ExcelCare sur les Pays-Bas. Les petits envois transitent par le siège social.
Dans la plupart des cas, tous les produits ou pièces détachées sont de stock et peuvent être livrés rapidement, en prenant compte du temps de montage.
