Taille texte
Accueil:
Home / Information / Foire aux questions / Pour professionnels

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus souvent posées. La votre y sera probablement. Si elle n'y était pas, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Où peut-on trouver les références/numéros d'articles de certaines pièces?

Tous les numéros d'articles peuvent être consultés sur notre pôle de téléchargement. Sélectionnez votre produit et choisissez ensuite « Liste de pièces détachées ». Vous trouverez dans ce document PDF toutes les pièces disponibles pour le produit choisi.
 

Peut-on être conseillé pour choisir vos produits?

Nous sommes en mesure de vous seconder pour le choix d'un produit, bien naturellement. Veuillez nous contacter au Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. . Vous pouvez également remplir les formulaires ci-dessous et nous les renvoyer. Nous vous contacterons par la suite.

- Formulaire de choix - Fauteuil roulant
- Formulaire de choix - Fauteuil roulant électrique
- Formulaire de choix - Scooter

 

Peut-on recevoir une mise-à-jour de vos produits?

Sour la rubrique « Informations », puis sous celle de « Mise-à-jour », vous trouverez un formulaire a remplir afin d'être tenu au courant de toute nouveauté sur nos produits. Vous avez le choix entre 4 catégories: « Fauteuils roulants manuels », « Fauteuils roulants électriques », « Scooters » et « ExcelCare ». Lorsque vous vous inscrivez, vous serez automatiquement tenu au courant par l'intermédiaire d'un mail, avec un lien à la nouvelle information.
 

Comment annuler notre inscription à la mise-à-jour?

Veuillez remplir le formulaire suivant:

Cliquez ici

 

Est-il possible d'obtenir un training ou une présentation de vos produits?

Il est toujours possible d'effectuer une présentation ou un training de nos produits. Veuillez nous contacter au 03-28-55-90-60 ou par mail au Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. .
 

Est-il possible d'obtenir des produits à l'essai?

Il est toujours possible d'obtenir des produits à l'essai. Pour toutes vos questions, adressez-vous à notre service clientèle, nous serons heureux de vous aider.

 

J'ai besoin d'une application particulière pour mon client, mais je ne la trouve pas dans mon bon de commande, est-ce possible?

N'hésitez pas à nous envoyer vos questions. Nous sommes là pour vous aider à trouver une solution. Contactez notre service clientèle.
 

Òu puis-je trouver des informations sur les produits et les produits de promotion?

Vous pouvez télécharger la documentation du produit dans notre pôle de téléchargement.
Vous pouvez également trouver des informations sous la rubrique du produit lui-même. Consulter le produit désiré sous la rubrique Gamme.

Si vous ne trouvez pas l'information voulue, vous pouvez naturellement nous contacter à tout moment.

 

Comment puis-je vous joindre?

Nous sommes joignable au 03-28-55-90-60.
Vous pouvez également nous envoyer un mail au Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. .
Ou remplir le formulaire de contact.
 

Quelle est la durée de garantie de vos produits?

La durée de garantie peut varier selon le produit.

La plupart des produits ont une longévité garantie de 10 ans (à condition que le produit soit entretenu/entreposé selon nos directives). Nous garantissons 10 ans sur les ruptures de châssis (pour le premier utilisateur). La période de garantie varie selon le produit.  Nous offrons jusqu'à 10 ans après achat les pièces détachées pour le service après-vente ou pour le reconditionnement du produit.

Consulter nos conditions générales pour plus de renseignements sur nos garanties.

 

Van Os Medical France S.A.R.L.: Route d'Anrosey, 52500, Laferte sur Amance, France
Téléphone: +31-(0)167 57 30 20
 1314339936_twitter1314339926_facebook1316592805_linkedin