SERVICE ET ASSISTANCE
Van Os Medical attache une grande importance à offrir le meilleur service possible à ses clients et partenaires. C’est pourquoi nous proposons non seulement des conditions de service et de garantie claires, mais également des directives pratiques pour le transport sécurisé des fauteuils roulants.
Service
Le service et l’après-vente sont entièrement assurés par le revendeur auprès duquel vous avez acheté le produit. Si des pièces doivent être remplacées, Van Os Medical B.V. les livre rapidement au revendeur, qui se charge ensuite du remplacement ou de la réparation.
Parmi plus de 7 000 articles et pièces détachées, nous en livrons plus de 90 % directement depuis notre stock. Une assistance téléphonique et en ligne est proposée au réseau de revendeurs. Si le revendeur ne peut pas résoudre le problème sur place ou dans son propre atelier, le produit est envoyé à notre service de réparation et d’entretien à Steenbergen.
Garantie
Les produits Van Os Medical sont toujours couverts par une garantie. La durée de cette garantie dépend du produit.
Si vous êtes éligible à la garantie, vous pouvez remplir le formulaire de garantie. Attention ! Ce formulaire est exclusivement réservé aux revendeurs. Vous avez une question ou rencontrez un problème avec votre produit ? Contactez alors votre revendeur.
Vous avez des questions sur la manière de remplir le formulaire de garantie ou sur le service que nous fournissons ? Contactez-nous !